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製品保証

メーカー純正品・汎用品の製品保証はメーカーの保証を適用しております。不良が発生しましたらご連絡ください。
お届けした商品に不具合や不良がございましたら、まず弊社までメールもしくはお電話でご連絡ください。不良品の確認、代品手配、返品方法等ご連絡させていただきます。ご連絡無く返品いただいても、返品場所は商品により異なるため、お受け取りすることが出来ません。
  • すでに90%以上のトナーをご使用済みの場合。
  • 納品後の保管状態やお取り扱いの不備による場合。(カートリッジは湿気や直射日光を嫌います。保管時は箱のまま常温で湿気のない所で保管ください。開封したまま使用せず放置することは厳禁です。)
  • 不良の弊社リサイクルカートリッジが回収不能の場合。
  • 弊社のリサイクルカートリッジが原因と認められない場合(不良がプリンター本体等に起因する場合)。
  • 弊社のリサイクルカートリッジが原因でプリンターの修理が必要となった場合は、まず弊社にご連絡ください。事前のご連絡無く修理会社により修理をされた場合、修理費を弊社で負担することが出来ない場合がございます。
カートリッジが原因でプリンター自体が損傷することは、まずございません。多くは印字状態に関する不良、もしくはプリンター内部にトナーがこぼれて汚れてしまう(純正品にも発生します)といった内容です。不良であることのご連絡をいただければ、確認後カートリッジの交換や万が一の修理のご相談をお受けいたします。
一般に純正品・汎用品の不良率は1%以下、弊社のリサクルカートリッジの不良率は2%以下です。したがって、純正品でも不良が皆無というわけではございません。万が一に備えてカートリッジを2個以上予備を持たれることをお勧めいたします。